退換貨政策
Jamky 重視每一位毛孩爸媽的權益與購物體驗，請您詳閱以下退換貨相關規範：
【退貨申請說明】
1.為維護食品安全，一經開封恕不接受退貨，敬請見諒。
2.商品簽收日起超過 7 天（含例假日），恕不受理退貨申請。
3.請透過右下角對話框或加入官網 Line@ 聯絡 Jamky 客服，提供下列資訊：
姓名、Email、手機號碼、訂單編號與退貨原因，我們將盡快與您聯繫確認退貨流程。
4.退貨商品須保持未拆封、全新狀態，並依原包裝寄回，不接受部分退貨。
5.請務必連同該筆訂單中的所有商品（含贈品）一併退回，如有缺漏，需自行負擔補件運費。
6.經客服審核通過後，我們將安排宅配至您提供的地址收件，Jamky 將負擔此段物流費用。
7.訂單結帳時使用之優惠券將不予退還，敬請理解。
8.送出退貨申請，即表示您同意本退貨政策，並授權我們處理發票作廢及後續退款事宜。
【退款說明】
1.信用卡付款者：確認退貨商品數量及狀態無誤後，將辦理線上刷退。實際入帳日依各發卡銀行規定為準，請洽發卡行查詢。
2.其他付款方式者：請提供正確的銀行帳戶資訊，以便完成退款。
3.確認資料無誤並符合退款標準後，Jamky 將於 10 個工作天內將款項匯入您的帳戶。
【無法辦理退貨的情況】
1.商品超過簽收日起 7 天鑑賞期。
2.退貨商品已開封或使用。
3.退回商品內容與原訂單不符，或未將所有商品（含贈品）完整退回。
4.商品未妥善包裝導致損壞，影響二次銷售。
5.提供之匯款帳號有誤，導致退款失敗。
6.索取紙本發票者未寄回實體發票（補寄郵資請自行負擔）。
7.退貨申請後 10 個工作天內無法取得聯繫 或資訊不完整者，視同放棄申請。
8.已安排物流收件，宅配人員到訪 2 次皆未成功收件，將取消申請。
若您對以上政策有任何疑問，歡迎透過 Jamky 官方退換貨表格填寫 或 Line@ 與我們聯繫，我們將誠摯為您服務。